হজ মৌসুমে নতুন রূপান্তর: সেবার মান ও কার্যকারিতা বাড়ানোর উদ্যোগ

হজ ও ওমরাহবিষয়ক মন্ত্রী ড. তৌফিক বিন ফওজান আল-রাবিয়াহ ৭৬ দেশের হজ অফিসপ্রধানদের সঙ্গে নিয়মিত বৈঠক করেছেন। এই বৈঠকটি ৮ থেকে ১১ নভেম্বর ২০২৬ পর্যন্ত জেদ্দা সুপার ডোমে অনুষ্ঠিত ষষ্ঠ হজ সম্মেলন ও প্রদর্শনীর অংশ, যার প্রতিপাদ্য ছিল 'মক্কা থেকে বিশ্বে'।

বৈঠকে ১৪৪৮ হিজরি হজ মৌসুমের প্রস্তুতি নিয়ে আলোচনা হয়। মন্ত্রী জানান, আল্লাহর অতিথিদের সেবা করা সৌভাগ্য ও দায়িত্ব, যা নেতৃত্বের সর্বোচ্চ গুরুত্ব পায়। তিনি বলেন, হজ মৌসুমের সফলতা হাজিদের আগমনের আগেই আগাম প্রস্তুতি ও সমন্বিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে শুরু হয়।

ড. রাবিয়াহ জানান, ১৪৪৮ হিজরি মৌসুমে হাজিদের অভিজ্ঞতা উন্নয়ন, কার্যকারিতা বাড়ানো ও সেবার মান উন্নয়নে নতুন রূপান্তর আনা হচ্ছে। এবার ৩৪টি সেবাদানকারী কোম্পানির মাধ্যমে হজ অফিসগুলোর বিকল্প বাড়ানো হয়েছে এবং একটি সমন্বিত প্যাকেজ চালু হয়েছে, যাতে আবাসন, খাবার, পরিবহন ও পবিত্র স্থানগুলোর সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

মন্ত্রী আবাসন, খাবার ও পরিবহনের প্রস্তুতি পর্যবেক্ষণের গুরুত্ব তুলে ধরেন। তিনি খাবারের মান যাচাই, কেবল লাইসেন্সপ্রাপ্ত কোম্পানির সঙ্গে 'মাসার ইলেকট্রনিক' প্ল্যাটফর্মে চুক্তি এবং দালালদের থেকে সতর্ক থাকার আহ্বান জানান।

মন্ত্রী 'সমন্বিত যাত্রা ও দলে দলে ব্যবস্থাপনা' উদ্যোগের কথা জানান, যেখানে ৯৪ জন হাজির একটি দলে থাকবেন, তাদের জন্য একজন দলনেতা ও একজন সহকারী থাকবেন। হাজিদের যাত্রাপথ পরিকল্পনা দেশ থেকে শুরু করে ফেরত যাওয়া পর্যন্ত করা হবে। তিনি দ্রুত দল গঠন ও নেতৃত্ব নির্বাচনের আহ্বান জানান।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, হজ অফিসের জন্য ১১টি ও সেবাদানকারী কোম্পানির জন্য ৯টি প্রশিক্ষণ কর্মসূচি থাকবে, যাতে আবাসন, খাবার, পরিবহন ও দলে দলে ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত। মৌসুম শুরুর আগেই কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও কর্মসূচি সম্পন্ন করার ওপর জোর দেওয়া হয়েছে।

মন্ত্রী জানান, একটি তদারকি ও মাননিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা থাকবে, যা অতিথি কেন্দ্র, ক্যাম্প ও আবাসনের প্রস্তুতি, সেবার মান ও পর্যবেক্ষণ করবে এবং হাজিদের অবস্থানকালে যেকোনো সমস্যা সমাধান করবে। এই ফলাফল কোম্পানিগুলোর মূল্যায়নে প্রতিফলিত হবে।

মন্ত্রী পাঁচটি প্রস্তুতি অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেছেন, যার মধ্যে রয়েছে সময়সূচি মেনে চলা, দ্রুত চুক্তি সম্পন্ন ও ভিসা ইস্যু করা (যা শাওয়ালের প্রথম দিন বন্ধ হবে), আগেভাগে বিমান সংস্থার সঙ্গে চুক্তি এবং 'মাসার ইলেকট্রনিক' প্ল্যাটফর্মে চুক্তি নথিভুক্ত করা।

ড. রাবিয়াহ বলেন, হাজিদের স্বাস্থ্য সক্ষমতা ও নিরাপত্তা অগ্রাধিকার। তিনি সুনির্দিষ্ট স্বাস্থ্য পরীক্ষা, টিকা সম্পন্ন করা ও স্বাস্থ্য শর্ত পূরণের ওপর গুরুত্ব দেন।

তিনি দলে দলে ব্যবস্থাপনার জন্য দলনেতা ও সহকারী নির্বাচন, কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও তা কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের ওপর গুরুত্ব দেন। হাজিদের তথ্য সঠিক রাখা ও 'নুসুক' কার্ড বহনের বিষয়েও গুরুত্বারোপ করেন।

উল্লেখ্য, হজ সম্মেলন ও প্রদর্শনী বাদশাহ সালমানের পৃষ্ঠপোষকতায় অনুষ্ঠিত হচ্ছে। এতে সরকারি, বেসরকারি ও অলাভজনক ৫২০টি সংস্থা এবং ১৫০টির বেশি দেশের প্রতিনিধিরা অংশ নিচ্ছেন, যাতে আগাম প্রস্তুতি ও আল্লাহর অতিথিদের সেবা উন্নয়ন নিশ্চিত হয়।