নতুন ভোক্তা সুরক্ষা আইন: অনৈতিক বাণিজ্যিক আচরণে নিষেধাজ্ঞা

সৌদি আরবের নতুন ভোক্তা সুরক্ষা আইন এমন সব অনৈতিক বাণিজ্যিক আচরণ নিষিদ্ধ করেছে, যা ভোক্তার আচরণ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে নেতিবাচক প্রভাব ফেলতে পারে বা তার আইনগত অধিকার ক্ষুণ্ন করতে পারে।

আইনে বলা হয়েছে, নিষিদ্ধ আচরণের মধ্যে রয়েছে—অপ্রাপ্য পণ্য বা সেবার বিজ্ঞাপন, নির্দিষ্ট সময় বা পরিমাণের অফার প্রচার করে যথাযথ মজুত না রাখা, এবং ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্যের কার্যকারিতা কমানো বা আয়ুষ্কাল হ্রাস করা, যাতে ভোক্তা আরও বেশি ব্যবহার করতে বাধ্য হন।

এছাড়া, স্পষ্টভাবে বিজ্ঞাপনের বিষয়টি প্রকাশ না করে গণমাধ্যম কনটেন্ট ব্যবহার করে প্রচার, ভোক্তার প্রতি অবমাননাকর বা অপমানজনক ভাষা বা আচরণ, ভোক্তার অজ্ঞতা বা পরিস্থিতি কাজে লাগানো, তাকে বেআইনি হুমকি দেওয়া বা তার আইনগত অধিকার চর্চার সময় অযৌক্তিক ও কষ্টকর শর্ত আরোপ করাও নিষিদ্ধ।

আইনটি আরও বলছে, কোনো অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠানের নথি বা বিজ্ঞাপনে বিভ্রান্তিকর শব্দ ব্যবহার, ভোক্তার অনুরোধ ছাড়া পণ্য বা সেবা ফেরত পাঠানোর খরচ চাপানো, নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে অতিরিক্ত ফি নেওয়া, মিথ্যা রিভিউ বা মতামত প্রকাশ কিংবা ভোক্তার মতামত বিকৃত করে প্রচার, এবং জাতি, লিঙ্গ বা জাতীয়তার ভিত্তিতে অযৌক্তিক বৈষম্য করাও নিষিদ্ধ।

তাছাড়া, অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠান কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া ভোক্তার সঙ্গে লেনদেন থেকে বিরত থাকতে পারবে না, চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকা বা হিসাবের পদ্ধতি নির্ধারণ না থাকা নতুন ফি বা খরচ দাবি করতে পারবে না। এছাড়া, আইন অনুযায়ী নির্ধারিত অন্য যেকোনো অনৈতিক বাণিজ্যিক আচরণও নিষিদ্ধ থাকবে।