ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘনে গাড়ি এজেন্সির আমদানি বন্ধ, ৮ মিলিয়ন রিয়াল জরিমানা

ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন এবং বাণিজ্যিক এজেন্সি সংক্রান্ত বিধিমালা ও তার কার্যনির্বাহী নির্দেশিকা, পাশাপাশি গাড়ির রক্ষণাবেক্ষণ, যন্ত্রাংশ সরবরাহ ও নির্মাণমান নিশ্চিতে ব্যর্থ হওয়ায় একটি গাড়ি এজেন্সির আমদানি কার্যক্রম স্থগিত করেছে সৌদি বাণিজ্য মন্ত্রণালয়। একই সঙ্গে এজেন্সিটিকে ৮ মিলিয়ন ১২০ হাজার সৌদি রিয়াল জরিমানা করা হয়েছে।

এজেন্সিটির বিরুদ্ধে ১৭৫টি লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেছে, যার মধ্যে রয়েছে যন্ত্রাংশের পর্যাপ্ত সরবরাহ না রাখা এবং মেরামতের সময় গ্রাহকদের বিকল্প গাড়ি না দেওয়া।

মন্ত্রণালয়ের বিশেষজ্ঞ দল এসব লঙ্ঘন সরেজমিনে পরিদর্শন করে, ভুক্তভোগী গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করে এবং তাদের ক্ষতিপূরণ ও বিকল্প গাড়ি পাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করে।

এছাড়া, সংশ্লিষ্ট গাড়ি প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানকে ডেকে এনে মন্ত্রণালয়ের সুপারিশ ও সংশোধনমূলক পদক্ষেপ বাস্তবায়নের অগ্রগতি তদারকি করা হয়েছে। এজেন্সির পরিবর্তে নতুন এজেন্ট নিয়োগের প্রস্তুতি নেওয়া হচ্ছে, যাতে গ্রাহকদের উচ্চমানের সেবা নিশ্চিত করা যায়।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, কোনো এজেন্ট গ্রাহকের প্রতি দায়িত্ব পালনে অবহেলা করলে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে। এর মধ্যে আদালতের চূড়ান্ত রায় অনুযায়ী প্রকাশ্যে নাম প্রকাশের ব্যবস্থাও রয়েছে।