হজ ও ওমরাহয় ৭ বড় পরিবর্তন, হাজিদের সন্তুষ্টি ৯৩%

হজ ও ওমরাহমন্ত্রী এবং অতিথি সেবা কর্মসূচি কমিটির প্রধান ড. তৌফিক বিন ফওজান রাবিয়াহ জেদ্দায় ষষ্ঠ হজ সম্মেলন ও প্রদর্শনীর উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে হজ ও ওমরাহ ব্যবস্থাপনায় সাতটি বড় পরিবর্তনের কথা তুলে ধরেন।

এই পরিবর্তনগুলোর মধ্যে রয়েছে—সেবার বাজারে প্রতিযোগিতা উন্মুক্তকরণ ও উন্নয়ন, হজে অংশগ্রহণের সুযোগ সম্প্রসারণ, মৌসুমের আগাম প্রস্তুতি, পবিত্র স্থান ও পরিবহন ব্যবস্থার উন্নয়ন, ডিজিটাল রূপান্তর, ভ্রমণ ও সহায়ক সেবার সহজীকরণ এবং ইমানি-সাংস্কৃতিক যাত্রা সমৃদ্ধকরণ ও দুই পবিত্র মসজিদে সেবার মানোন্নয়ন।

রাবিয়াহ বলেন, সম্মেলনে অংশগ্রহণকারীদের অভিন্ন লক্ষ্য হলো—বিশ্বের সব মুসলিমের জন্য হজ সহজ করা। তিনি জানান, ২০১৯ সালে সৌদি ভিশন ২০৩০-এর অংশ হিসেবে চালু হওয়া অতিথি সেবা কর্মসূচির লক্ষ্য হচ্ছে—হজযাত্রীদের যাত্রা পরিকল্পনা থেকে শুরু করে ফেরত যাওয়া পর্যন্ত সেবা সহজ ও উন্নত করা।

তিনি জানান, সেবার বাজারে প্রতিযোগিতা উন্মুক্ত হওয়ায় বিদেশি হাজিদের জন্য ৩৪টি কোম্পানি থেকে সেবা বাছাইয়ের সুযোগ তৈরি হয়েছে এবং ৫৮টি দেশে সরাসরি চুক্তি বাড়ানো হয়েছে, এতে সেবার মান ও মূল্য প্রতিযোগিতা বেড়েছে।

রাবিয়াহ জানান, সরাসরি হজ কর্মসূচির আওতায় আরও ৭৫টি দেশের হাজিদের জন্য সুযোগ উন্মুক্ত হয়েছে, ফলে মোট দেশসংখ্যা দাঁড়িয়েছে ১৩৩-তে। এছাড়া, জিলহজের ১২ তারিখেই মৌসুমের প্রস্তুতি শুরু হয় এবং ৭৮টি দেশের হাজি দপ্তরে প্রাথমিক পরিকল্পনা হস্তান্তর করা হয়, মৌসুম শুরুর চার মাস আগেই চুক্তি সম্পন্ন হয়।

পবিত্র স্থান ও পরিবহন ব্যবস্থার উন্নয়নে মক্কা ও পবিত্র স্থানের রাজকীয় কর্তৃপক্ষ ও তাদের অংশীদারদের প্রচেষ্টার কথা তুলে ধরে রাবিয়াহ বলেন, এতে পরিবহন প্রকল্পের অগ্রগতি ও স্থানান্তরের সময় কমেছে।

তিনি জানান, "নুসুক" প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ এখন ৭ কোটির বেশি মুসলিম ব্যবহার করেন, এতে "ডিজিটাল মুতাওয়াফ"-সহ নানা ডিজিটাল সেবা রয়েছে এবং বছরে ৪৪০ কোটির বেশি লেনদেন সম্পন্ন হয়।

রাবিয়াহ আরও জানান, "ব্যাগবিহীন ভ্রমণ" উদ্যোগে ১৪৪৭ হিজরিতে প্রায় ২৯ লাখ ব্যাগ ব্যবস্থাপনা করা হয়েছে, এতে বিমানবন্দরে যাত্রীদের প্রক্রিয়াকরণ সময় দুই ঘণ্টা থেকে কমে ১৫ মিনিটে নেমে এসেছে। মক্কা ও মদিনায় ঐতিহাসিক ও সাংস্কৃতিক গন্তব্য ২০২২ সালের ১৫টি থেকে ২০২৬ সালে ১০২-এ উন্নীত হবে।

দুই পবিত্র মসজিদে সেবার উন্নয়ন প্রসঙ্গে তিনি বলেন, ২০২২ সালে রওজা শরিফে ৬০ লাখ দর্শনার্থীর ধারণক্ষমতা ২০২৫ সালে ১ কোটি ৬০ লাখে পৌঁছাবে।

রাবিয়াহ জানান, এসব পরিবর্তন সৌদি নেতৃত্বের সহায়তা, হজ উচ্চপর্যায়ের কমিটির তত্ত্বাবধান এবং মক্কা ও মদিনার হজ ও ওমরাহ কমিটির ধারাবাহিক নজরদারিতে সম্ভব হয়েছে। তিনি মক্কা অঞ্চলের ডেপুটি আমিরের ভূমিকার প্রশংসা করেন, যিনি ৬০টির বেশি সরকারি ও পরিচালনাগত সংস্থা নিয়ে গঠিত হজ প্রকল্প অফিসের কার্যক্রম তদারকি করেছেন এবং ৬০০টির বেশি পরিকল্পনা বাস্তবায়ন করেছেন।

তিনি জানান, এসব প্রচেষ্টার ফলে হাজিদের অভিজ্ঞতা উন্নত হয়েছে—১৪৪৩ হিজরিতে সন্তুষ্টি ছিল ৭৪%, যা ১৪৪৭ হিজরিতে বেড়ে ৯৩% হয়েছে।

চার দিনব্যাপী এই সম্মেলন ও প্রদর্শনীতে ৫২০টির বেশি স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক সরকারি, বেসরকারি ও অলাভজনক সংস্থা অংশ নিচ্ছে। ১৫০টির বেশি দেশের প্রতিনিধিরা উপস্থিত রয়েছেন। ৬৭ হাজার বর্গমিটারের বেশি জায়গাজুড়ে এই আয়োজন, যা আগাম প্রস্তুতি ও অতিথি সেবার উন্নয়নে সৌদি আরবের প্রচেষ্টার অংশ।