তৃতীয় প্রান্তিকে ২ লাখ ১০ হাজারের বেশি বাণিজ্যিক অভিযোগ নিষ্পত্তি

সৌদি বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ২০২৬ সালের তৃতীয় প্রান্তিকের ভোক্তা সুরক্ষা বুলেটিন প্রকাশ করেছে, যেখানে বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের নিয়ম মেনে চলা নিশ্চিত করতে এবং দেশের বিভিন্ন অঞ্চলে ভোক্তা অধিকার রক্ষায় তাদের নজরদারি কার্যক্রম তুলে ধরা হয়েছে।

মন্ত্রণালয়ের প্রকাশিত সরকারি তথ্য অনুযায়ী, তৃতীয় প্রান্তিকে ২১০,৯০১টি বাণিজ্যিক অভিযোগ নিষ্পত্তি হয়েছে, যেখানে প্রতিটি অভিযোগ নিষ্পত্তিতে গড়ে ১.৫ দিন বা ৩৬ ঘণ্টা সময় লেগেছে। এ সময়ে মন্ত্রণালয়ের আওতার বাইরে থাকা ৩১,৬৫৫টি অভিযোগও জমা পড়েছে।

এই সময়ে আসা অভিযোগগুলোর মধ্যে সবচেয়ে বেশি ছিল অনলাইন দোকান সংক্রান্ত—১,০১,৬৫৭টি। এরপর রয়েছে বিনিময় ও ফেরত নীতিমালা না মানা—৩১,৪০২টি, ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সঙ্গে সম্পর্কিত চুক্তিগত বিরোধ—২৪,৪৯৬টি, পণ্যের ওয়ারেন্টি গ্রহণ না করা—৫,১৩৯টি, উৎপাদনজনিত ত্রুটি—৪,০৫২টি এবং বাণিজ্যিক প্রতারণা—২,৭৪৬টি অভিযোগ।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের বিবৃতি অনুযায়ী, মোট অভিযোগের মধ্যে ১৫,৭৪৪টি পুনরায় খোলা হয়েছে, যা মোট অভিযোগের ০.৭%। এর মধ্যে ২,৫১৬টি অভিযোগে ভোক্তার প্রকৃত অধিকার ছিল, যা মোট অভিযোগের ০.১%।

X-এ টুইটটি দেখুন