বিদেশি হজযাত্রীদের সেবাদানকারী কোম্পানির মূল্যায়ন প্রকাশ

সেবার মান ও স্বচ্ছতা বাড়াতে এবং হজযাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ১৪৪৭ হিজরি মৌসুমের জন্য বিদেশি হজযাত্রীদের সেবা প্রদানকারী কোম্পানিগুলোর মূল্যায়ন প্রকাশ করেছে হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়।

মন্ত্রণালয় তাদের "এক্স" প্ল্যাটফর্মে জানিয়েছে, এই মূল্যায়নে অন্তর্ভুক্ত হয়েছে হাজিদের বিষয়ক অফিসের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ কোম্পানি, বিদেশি হজ এজেন্সির সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ কোম্পানি এবং সরাসরি হজ মডেলে কাজ করা কোম্পানিগুলো। তাদের পারফরম্যান্স তিনটি স্তরে ভাগ করা হয়েছে: ‘উৎকৃষ্ট’, ‘খুব ভালো’ ও ‘ভালো’।

মূল্যায়নের মানদণ্ড নির্ধারণে ৬০% গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে নিয়ম মেনে চলা ও প্রতিশ্রুতি রক্ষায়, এবং ৪০% গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে সেবার মানে। এই মূল্যায়ন হয়েছে মাঠপর্যায়ের পর্যবেক্ষণ, তথ্য বিশ্লেষণ, হাজিদের সন্তুষ্টি যাচাই এবং আপত্তি গ্রহণ ও সমাধানের ভিত্তিতে।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, কোম্পানিগুলোর এই শ্রেণিবিন্যাস প্রতিবছর হালনাগাদ করা হবে। এতে সেবাদানকারীদের মধ্যে প্রতিযোগিতা বাড়বে, কর্মদক্ষতা উন্নত হবে এবং ভবিষ্যতে বিদেশি হাজিদের সেবাব্যবস্থা আরও উন্নত হবে।

এক্স প্ল্যাটফর্মে টুইটটি দেখুন