ডিজিটাল সিস্টেম সফল মানেই কি ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি

সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সহকারী অধ্যাপক ড. আহমেদ আল হারথি বলেছেন, ডিজিটাল সিস্টেম ঠিকভাবে কাজ করছে কি না এবং ব্যবহারকারী সহজে তার কাজ সম্পন্ন করতে পারছেন কি না, তা লক্ষ্য করা উচিত।

তিনি সৌদি রেডিও ‘আল-ইখবারিয়া’কে দেয়া এক সাক্ষাৎকারে আরও বলেন, সেবাটি এমনভাবে গড়ে তুলতে হবে যাতে সিস্টেম সহজ ও স্পষ্টভাবে কাজ করে এবং ব্যবহারকারী তার কাঙ্ক্ষিত ফলাফল সহজেই পেতে পারেন।

হারথি আরও জানান, ডিজিটাল অভিজ্ঞতার পরিপক্বতা পরিমাপের সূচক শুধু একটি দিক নয়, বরং এতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, সন্তুষ্টি, সহায়তা এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনার মতো নানা দিক বিবেচনা করা হয়।

এক্স প্ল্যাটফর্মে টুইটটি দেখুন