পরিবেশ মন্ত্রণালয়ের ৮৭ হাজার কলের ৯৫% উত্তর দ্বিতীয় প্রান্তিকে

পরিবেশ, পানি ও কৃষি মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, তাদের একক নম্বর (৯৩৯)-এ ২০২৬ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকে ৮৭,৭৫৪টি কল এসেছে। এসব কলের ৯৫ শতাংশের উত্তর দেওয়া হয়েছে এবং গড়ে ১২ সেকেন্ডে সাড়া দেওয়া হয়েছে, যা যোগাযোগ ব্যবস্থার দক্ষতা ও দ্রুত সাড়া দেওয়ার সক্ষমতা প্রমাণ করে।

মন্ত্রণালয় আরও জানায়, প্রতি কলের গড় সময় ছিল ৩ মিনিট ৩৫ সেকেন্ড। উপকারভোগীদের সন্তুষ্টির হার ছিল ৯০ শতাংশ, যা সেবার মান ও জনসাধারণের সঙ্গে কার্যকর যোগাযোগের ইঙ্গিত দেয়।

বহুমুখী ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ও দ্রুত সাড়া

পরিসংখ্যানে দেখা যায়, একই সময়ে টিকিট প্ল্যাটফর্ম (৯৩৯)-এ ৩৪,৪১১টি টিকিট জমা পড়ে, যার ৯৮ শতাংশ সমাধান করা হয়েছে। এছাড়া, (এক্স) প্ল্যাটফর্মে ১৮,৪০৭টি ইন্টারঅ্যাকশনের গড় সাড়া সময় ছিল ৩১ মিনিট ২৮ সেকেন্ড এবং ডিজিটাল চ্যানেলে ১৮,৭৯২টি সরাসরি বার্তা আদান-প্রদান হয়েছে।

মন্ত্রণালয় জানায়, এসব তথ্য তাদের ডিজিটাল যোগাযোগ ব্যবস্থার উন্নয়ন, উপকারভোগীদের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করা ও সেবার মানোন্নয়নের ধারাবাহিক প্রচেষ্টার প্রতিফলন, যা সৌদি ভিশন ২০৩০-এর লক্ষ্য অর্জনে সহায়ক।