হজ সম্মেলনে দ্বিতীয় দিনে ২০টি কর্মশালা, সেবার মানোন্নয়নে উদ্যোগ

জেদ্দা সুপারডোমে অনুষ্ঠিত হজ সম্মেলন ও প্রদর্শনীর দ্বিতীয় দিনে ২০টি কর্মশালা আয়োজন করা হয়। এতে অংশ নেন সরকারি, বেসরকারি ও স্বেচ্ছাসেবী খাতের বিশেষজ্ঞ ও পেশাজীবীরা। কর্মশালাগুলোতে অপারেশনাল ও প্রযুক্তিগত সেবা, উদ্ভাবন, হজযাত্রীদের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধকরণ, প্রশিক্ষণ, দক্ষতা উন্নয়ন ও টেকসই ব্যবস্থাপনা নিয়ে আলোচনা হয়।

‘শব্দ থেকে চিত্র: হজের মাঠে গণমাধ্যম কনটেন্ট তৈরি’ শীর্ষক কর্মশালায় গণমাধ্যম কনটেন্ট উৎপাদন, প্রতিবেদন ও সাক্ষাৎকার তৈরির কৌশল শেখানো হয়। ‘হজযাত্রীদের আবাসন: মক্কা ও মদিনায় পূর্ণাঙ্গ আতিথেয়তা’ কর্মশালায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে হজযাত্রীদের আবাসন অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার বিষয়টি উঠে আসে। ‘মদিনা সফরের অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধকরণ’ কর্মশালায় ঐতিহাসিক ও ইসলামি স্থান এবং দর্শনার্থীদের জন্য বিশেষ সেবা নিয়ে আলোচনা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রস্তুতি নিয়ে ‘হজ মৌসুমে নেতিবাচক ঘটনা মোকাবিলা: পর্যবেক্ষণ ও সমাধান’ কর্মশালায় ঝুঁকি ও প্রতিরোধের উপায় নিয়ে আলোচনা হয়। ‘হজ মৌসুমের প্রস্তুতি: আগাম মূল্যায়ন ও পরীক্ষামূলক ব্যবস্থা’ কর্মশালায় প্রস্তুতি পরিমাপ ও অপারেশনাল পরিস্থিতি পরীক্ষা করার পদ্ধতি তুলে ধরা হয়।

নিরাপত্তা সমন্বয় নিয়ে ‘হজ ব্যবস্থায় সংস্থাগুলোর কৌশলগত সমন্বয়’ কর্মশালায় সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর মধ্যে সমন্বয়ের গুরুত্ব তুলে ধরা হয়। ‘মক্কা ও পবিত্র স্থানে জনসমাগম ও পরিবহন মডেলিং’ কর্মশালায় জনসমাগম ও পরিবহন পরিস্থিতি বিশ্লেষণে মডেলিং, সিমুলেশন ও জিওডেটা ব্যবহারের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

প্রযুক্তি ও উদ্ভাবন নিয়ে ‘ডিজিটাল সেবায় হজযাত্রীর অধিকার: আইন ও সেবাদাতার দায়িত্ব’ কর্মশালায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারে নীতিমালা ও হজযাত্রীদের অধিকার রক্ষার বিষয়টি আলোচিত হয়। ‘হজে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অগ্রাধিকার: কী নির্মাণ ও মূল্যায়ন করবেন’ কর্মশালায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার ও বাস্তবায়ন নিয়ে আলোচনা হয়।

‘কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কীভাবে হজযাত্রী অভিজ্ঞতা উন্নত করে?’ কর্মশালায় স্মার্ট প্রযুক্তি ব্যবহার করে উপকারভোগীদের সন্তুষ্টি ও মতামত বিশ্লেষণ নিয়ে আলোচনা হয়। ‘হজ সংস্থাগুলোর প্রযুক্তিগত সমন্বয়: সংযুক্তি থেকে একীভূত প্ল্যাটফর্মে’ কর্মশালায় সংস্থাগুলোর মধ্যে তথ্য আদান-প্রদান ও সিস্টেম সংযুক্তির পদ্ধতি তুলে ধরা হয়।

আতিথেয়তা খাতে ‘হজ ব্যবস্থায় আতিথেয়তা সেবার সমন্বয়’ কর্মশালায় সেবাদাতাদের মধ্যে সমন্বয় নিয়ে আলোচনা হয়। ‘জাতীয় ঠিকানা পণ্য ও হজ মৌসুমে ব্যবহার’ কর্মশালায় আবাসন, পরিবহন ও সরবরাহে জাতীয় ঠিকানার ব্যবহার ও অপারেশনাল দক্ষতা বৃদ্ধির উপায় তুলে ধরা হয়।

সংস্কৃতি ও সামাজিক অংশগ্রহণ নিয়ে ‘আচার, স্থান ও মানুষ: হজযাত্রী অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধিতে স্বেচ্ছাসেবী খাতের অংশীদারিত্ব’ কর্মশালায় স্বেচ্ছাসেবী ও স্থানীয় সম্প্রদায়ের ভূমিকা নিয়ে আলোচনা হয়। ‘ক্ষমতা থেকে প্রভাব: বিশ্ববিদ্যালয় সম্প্রদায়ের অবদান’ কর্মশালায় গবেষণা, শিক্ষা, উদ্ভাবন, পরামর্শ ও স্বেচ্ছাসেবী কার্যক্রমে বিশ্ববিদ্যালয়গুলোর ভূমিকা তুলে ধরা হয়।

প্রশিক্ষণ, দক্ষতা উন্নয়ন ও উদ্যোক্তা নিয়ে ‘বিদেশি হজ এজেন্সির উৎকর্ষ: উন্নয়নের সুযোগ ও নতুনত্ব’ কর্মশালায় বিদেশি হজ এজেন্সির অভিজ্ঞতা ও ১৪৪৮ হিজরির ‘ইলেকট্রনিক প্ল্যাটফর্ম’-এর হালনাগাদ নিয়ে আলোচনা হয়।

‘হজ ও ওমরাহ খাতে ক্ষুদ্র ও মাঝারি প্রতিষ্ঠানের সামাজিক দায়িত্ব: ISO 26000’ কর্মশালায় সামাজিক দায়িত্বের বাস্তবায়ন নিয়ে আলোচনা হয়। ‘অভিজ্ঞতা থেকে উৎকর্ষ: আতিথেয়তা কেন্দ্রের নেতৃত্ব প্রশিক্ষণ কর্মসূচি উন্নয়ন’ কর্মশালায় ১৪৪৮ হিজরির হজ মৌসুমের জন্য প্রশিক্ষণ কর্মসূচি ও কিট উন্নয়ন নিয়ে আলোচনা হয়।

‘হজযাত্রী বিষয়ক দপ্তরের যোগাযোগ ব্যবস্থা’ কর্মশালায় ‘নুসুক মসার’ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ ও ১৪৪৮ হিজরির হজ মৌসুমের সময়সূচি অনুযায়ী দপ্তরের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ নিয়ে আলোচনা হয়।

‘দেশীয় হজযাত্রী সেবায় অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধকরণ’ কর্মশালায় নিবন্ধন থেকে ফেরত আসা পর্যন্ত সেবার মানোন্নয়ন ও বিগত মৌসুমের অভিজ্ঞতা ও উদাহরণ তুলে ধরা হয়।

জেদ্দা সুপারডোমে হজ সম্মেলন ও প্রদর্শনীর ষষ্ঠ আসর বুধবার পর্যন্ত চলবে। এটি বাদশাহ সালমানের পৃষ্ঠপোষকতায় এবং হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে, ‘দুই পবিত্র মসজিদের অতিথি সেবা’ কর্মসূচির সহযোগিতায় অনুষ্ঠিত হচ্ছে, যা সৌদি ভিশন 2030-এর অংশ। এতে অতিথিদের সেবার মানোন্নয়নে নেতৃত্বের অঙ্গীকারের প্রতিফলন ঘটেছে।