ডিজিটাল অভিজ্ঞতা সূচকে শীর্ষে 'আবশের' প্ল্যাটফর্ম

সৌদি স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের ই-সেবা প্ল্যাটফর্ম 'আবশের' ২০২৬ সালের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা সূচকে শীর্ষস্থান অর্জন করেছে। ডিজিটাল সরকার কর্তৃপক্ষ প্রকাশিত এই সূচকে টানা দ্বিতীয়বারের মতো প্রথম হয়েছে 'আবশের', মোট নম্বর ৯৪.৩৮%। সূচকটি চারটি প্রধান দিক বিবেচনা করে: সেবাগ্রহীতার সন্তুষ্টি, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, অভিযোগ ব্যবস্থাপনা এবং প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম।

'আবশের' প্ল্যাটফর্ম সেবাগ্রহীতার সন্তুষ্টিতে ৯৫.১৪%, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় ৯৪.১৮% এবং অভিযোগ ব্যবস্থাপনায় ৯৫.৭০% নম্বর পেয়েছে।

ডিজিটাল অভিজ্ঞতা সূচকটি ডিজিটাল সরকার কর্তৃপক্ষের বার্ষিক উদ্যোগ, যার মাধ্যমে সরকারি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলোর অভিজ্ঞতার মান পরিমাপ ও উন্নয়নে সহায়তা করা হয়, যাতে ডিজিটাল সেবার মান ও সেবাগ্রহীতার অভিজ্ঞতা আরও উন্নত হয়।

টানা দ্বিতীয়বার শীর্ষে থাকা 'আবশের'-এর ডিজিটাল অভিজ্ঞতার ধারাবাহিক উন্নয়ন এবং মান ও দক্ষতার মানদণ্ডে সেবার উৎকর্ষতারই প্রমাণ, যা সৌদি আরবে ডিজিটাল রূপান্তরকে আরও এগিয়ে নিচ্ছে।