পরীক্ষা ফি পরিশোধে জটিলতা, সমাধানের উপায় জানাল কর্তৃপক্ষ

একজন পরীক্ষার্থী সাধারণ শিক্ষাগত পরীক্ষার ফি 'অ্যাপল পে' ব্যবহার করে পরিশোধ করতে গিয়ে সমস্যায় পড়েন। তার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কাটা গেলেও সিস্টেমে দেখানো হয় যে, অপর্যাপ্ত ব্যালেন্সের কারণে ফি পরিশোধ সম্পন্ন হয়নি।

এ বিষয়ে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে দেয়া এক উত্তরে শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ মূল্যায়ন কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, পরীক্ষার্থীদের ফি পরিশোধের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যাংকের পক্ষ থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

কর্তৃপক্ষ আরও জানায়, ২৪ ঘণ্টা পরও সমস্যা সমাধান না হলে, ক্ষতিগ্রস্তরা একীভূত সহায়তা প্ল্যাটফর্মে আবেদন করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে লেনদেনের রসিদ সংযুক্ত করতে হবে।

উল্লেখ্য, কর্তৃপক্ষের দেয়া লিংকে থাকা একীভূত সহায়তা প্ল্যাটফর্মে ফি সংক্রান্ত অভিযোগ ও 'কিয়াস' পরীক্ষার সমস্যার সমাধান সহজেই পাওয়া যায়।