হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয়ের এআই ব্যবহারে সেবার মানোন্নয়ন

হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে হাজিদের জন্য সেবার মানোন্নয়নে কাজ করছে। এসব প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্যকে রূপান্তর করা হচ্ছে পরিকল্পনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক পূর্বাভাস ও বিশ্লেষণে। একই সঙ্গে, স্মার্ট সমাধান, যাত্রী চলাচল ও দলবদ্ধ ব্যবস্থাপনা সহজতর হচ্ছে, যা হজ ও ওমরাহ যাত্রীদের সফরকে আরও সহজ ও উন্নত করছে। সৌদি নেতৃত্বের বিশেষ নজর ও ২০৩০ ভিশন এবং অতিথি সেবা কর্মসূচির লক্ষ্য পূরণে এসব উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

মন্ত্রণালয় উন্নত বিশ্লেষণ, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও প্যাটার্ন শনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে তথ্যের কৌশলগত মূল্য বাড়াচ্ছে। হজ ও ওমরাহর প্রবণতা, হাজিদের আচরণ ও পছন্দ, চাহিদা ও সরবরাহ নিয়ে গবেষণা চালানো হচ্ছে। পাশাপাশি, আগমন ও প্রস্থানের সময়, অবস্থানকাল ও তার প্রবণতা পূর্বাভাসে বিশ্লেষণ ব্যবহার করা হচ্ছে, যা পরিকল্পনা, প্রস্তুতি ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়ক।

পরিচালনাগত দিক থেকে, মন্ত্রণালয় উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হাজিদের চলাচল ও দলবদ্ধ ব্যবস্থাপনা, ভিড়ের গতি বিশ্লেষণ ও চূড়ান্ত সময় পূর্বাভাস করছে। বাস চলাচল বিশ্লেষণ ও পবিত্র স্থানগুলোর মধ্যে পরিবহন রুট উন্নত করা হচ্ছে, যাতে চলাচলের দক্ষতা বাড়ে ও মৌসুমে কার্যকর সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়।

হাজিদের সরাসরি সেবার ক্ষেত্রে, "নুসুক এআই" কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক একটি সমাধান। এটি হজ, ওমরাহ ও জিয়ারতের তথ্য ও নির্দেশনা দেয় এবং প্রশ্নের উত্তর দেয়। এতে ১৮০টির বেশি ভাষা ও ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন সুবিধা রয়েছে। চালুর পর থেকে ২০ লাখের বেশি ব্যবহারকারী, শুধু গত মাসেই ৩ লাখ ৯৩ হাজারের বেশি মানুষ এই সেবা নিয়েছেন।

মন্ত্রণালয় "নুসুক" অ্যাপে "ডিজিটাল মুতাওয়াফ" সেবা দিচ্ছে, যা হাজিদের সফরের সময় বুদ্ধিমান সহচর হিসেবে কাজ করে। এতে স্থানীয় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে হাজির অবস্থান, চলাচল ও সফরের প্রেক্ষাপট বুঝে তাৎক্ষণিকভাবে সেরা পথ ও তলা নির্দেশনা দেয়, স্বয়ংক্রিয়ভাবে তাওয়াফ ও সাঈয়ের সংখ্যা গণনা করে এবং প্রতিটি ধাপে উপযুক্ত দোয়া ও নির্দেশনা দেখায়। গত এক মাসে এই সেবার ব্যবহার হয়েছে ২০ লাখের বেশি বার এবং ১৪ লাখের বেশি হাজি তাওয়াফ ও সাঈ সম্পন্ন করেছেন।

সম্প্রতি, হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় "নুসুক এআই" সেবার জন্য সৌদি ডেটা ও কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কর্তৃপক্ষ "সদাইয়া" থেকে "কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার নৈতিকতা সনদ" পেয়েছে। এটি স্মার্ট প্রযুক্তির দায়িত্বশীল ও নির্ভরযোগ্য ব্যবহারে মন্ত্রণালয়ের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করে এবং ভবিষ্যতেও এআই প্রযুক্তি কাজে লাগিয়ে হাজিদের জন্য আরও উন্নত ও অগ্রগামী অভিজ্ঞতা গড়ে তুলতে সহায়ক হবে।