শিকায়াতের জন্য ডিজিটাল সেবা চালু করল সৌদি জ্বালানি মন্ত্রণালয়

সৌদি আরবের জ্বালানি মন্ত্রণালয় তাদের ওয়েবসাইটে অনলাইনে অভিযোগ জানানোর নতুন সেবা চালু করেছে। এই উদ্যোগের লক্ষ্য হলো সেবাগ্রহীতাদের সঙ্গে মন্ত্রণালয়ের যোগাযোগ সহজ করা এবং নির্ধারিত নিয়ম ও প্রক্রিয়া অনুযায়ী তাদের দাবি-দাওয়া সুষ্ঠুভাবে নিষ্পত্তি করা।

মন্ত্রণালয় তাদের এক্স (সাবেক টুইটার) অ্যাকাউন্টে জানিয়েছে, “এই সেবার মাধ্যমে সেবাগ্রহীতাদের অভিযোগ গ্রহণ, তা পর্যালোচনা এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রতিটি ধাপে সেবাগ্রহীতাকে অবহিত করা হবে এবং চূড়ান্তভাবে অভিযোগ নিষ্পত্তি হলে জানানো হবে।”

সেবার এই উদ্যোগটি মন্ত্রণালয়ের সেবার মান উন্নত করা এবং সেবাগ্রহীতাদের সঙ্গে ডিজিটাল যোগাযোগের পথ আরও সহজ করার অংশ হিসেবে নেওয়া হয়েছে।

এক্স-এ টুইটটি দেখুন