গাড়ির যন্ত্রাংশ দেরিতে এলে ভোক্তার অধিকার কী: জানাল সৌদি বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

সৌদি বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের এক্স অ্যাকাউন্টে এক অনুসারী জানতে চান, "আসসালামু আলাইকুম, আমি দুর্ঘটনার পর গাড়ি মেরামতের জন্য এজেন্টের কাছে দিয়েছি, কিন্তু যন্ত্রাংশ আসতে মাসের পর মাস লাগছে। এ সময় তারা বিকল্প গাড়ি বা আর্থিক ক্ষতিপূরণও দেয়নি।"

এ প্রসঙ্গে বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, গাড়ির এজেন্টদের সব সময় এবং তাৎক্ষণিকভাবে ভোক্তা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করতে হবে।

এছাড়া, বিরল যন্ত্রাংশ সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে সরবরাহের বাধ্যবাধকতা রয়েছে। নির্ধারিত সময়ের বেশি দেরি হলে "বালাগ তিজারি" অ্যাপে অভিযোগ করা যাবে: https://mc.gov.sa/C-app ।

এক্স-এ টুইটটি দেখুন

২০২৬ সালের ছাড় মৌসুম

বাণিজ্য মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, ২০২৬ সালের ছাড় মৌসুম শুরু হচ্ছে ১ আগস্ট থেকে, যা চলবে ৩১ অক্টোবর ২০২৬ পর্যন্ত—মোট তিন মাস।

বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান ও অনলাইন দোকানগুলো মন্ত্রণালয়ের নির্ধারিত প্ল্যাটফর্ম থেকে অনলাইনে ছাড়ের লাইসেন্স নিতে পারবে। এতে তাদের বার্ষিক ছাড়ের দিনের ওপর কোনো প্রভাব পড়বে না।

নতুন এই ই-সিস্টেমের ফলে প্রতিষ্ঠান ও অনলাইন দোকানগুলো সহজেই লাইসেন্স নিতে ও তা প্রিন্ট করে ভোক্তাদের সামনে প্রদর্শন করতে পারবে। এতে ক্রেতারা বিভিন্ন দামের তুলনা করে সুবিধামতো সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

মন্ত্রণালয় আরও জানিয়েছে, ভোক্তারা ছাড়ের লাইসেন্সে থাকা বারকোড স্ক্যান করে ছাড়ের ধরন, হার, সময়কাল ও প্রতিষ্ঠানের তথ্যসহ সব তথ্য যাচাই করতে পারবেন।