পণ্যে ত্রুটি থাকলে কী করবেন, জানাল বাণিজ্য মন্ত্রণালয়

পণ্যের গুণগত ত্রুটি বা নির্মাণজনিত সমস্যা নিয়ে অভিযোগ থাকলে করণীয় সম্পর্কে নির্দেশনা দিয়েছে সৌদি আরবের বাণিজ্য মন্ত্রণালয়।

বাণিজ্য মন্ত্রণালয় এক্স প্ল্যাটফর্মে জানিয়েছে, কোনো পণ্য যদি গ্যারান্টির আওতায় থেকে নির্মাণজনিত ত্রুটি বা অন্য কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট এজেন্টের কাছে গিয়ে তা মেরামতের দাবি করা যাবে। এজেন্ট সহযোগিতা না করলে ‘ব্লাগ তিজারি’ অ্যাপের মাধ্যমে মন্ত্রণালয়ে বিস্তারিত অভিযোগ দাখিল করা যাবে (mc.gov.sa/C-app)।

এর আগে মন্ত্রণালয় জানিয়েছিল, ই-কমার্স আইন ও বিধিমালা মানা হচ্ছে কি না, তা নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা হচ্ছে। আইন লঙ্ঘনকারীদের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হচ্ছে। এসব অপরাধে সর্বোচ্চ ১০ লাখ সৌদি রিয়াল জরিমানা, ই-কমার্স সাইট বন্ধ বা ব্লক এবং ব্যবসা নিষিদ্ধ করার মতো শাস্তি হতে পারে।